PERTAMA KALI BELANJA DI LAZADA

Kemarin untuk pertama kalinya saya belanja online di LAZADA. Awal-awal, saya agak ragu untuk belanja disitu karena saya pernah membaca  review dari beberapa konsumen LAZADA yang kecewa terutama dgn produk yang telah mereka beli.

Tapi karena saya kepingin banget beli smartphone yang memang hanya dijual di LAZADA, akhirnya saya "mau ga mau" harus beli disitu.

Sebelum mulai order, kita sebagai pembeli baru harus daftar dulu. Ini sudah jadi standar di online shop manapun. Kebetulan sudah sejak lama saya daftar di Lazada walaupun belum sempat isi data diri lengkap. Setelah itu saya baru deh pilih smartphone yang saya incar. Sambil juga teliti melihat reputasi penjual & review pembeli.

Untung sekali untuk produk ini ada opsi BISA BAYAR DITEMPAT. Yuhuuuu...
Pastinya saya akan memanfaatkan opsi tersebut apalagi produk yg dibeli adalah gadget. Jadi buat pembeli yang masih parnoan seperti saya, tidak perlu khawatir karena msh disediakan cara transaksi tradisional. Oia, bayar ditempat (COD) hanya berlaku bagi pembelian barang maksimal senilai Rp 3.000.000.

Selain itu karena lokasi saya masih di jabodetabek maka ongkirnya gratis. Barang akan sampai tanggal 25-28 Juli 2016.

Setelah semua step pemesanan dilakukan, saya mendapatkan konfirmasi dari LAZADA baik berupa sms maupun email bahwa orderan saya sedang dalam proses.
Dan tadi pagi saya dpt konfirmasi (via sms dan email) kalau pesanan saya telah dikirim.

OK...sejauh ini masih memuaskan. Kelanjutannya kita lihat saja besok.

[Update Kamis 27 Juli 2016]
Setelah bbrp hari kemarin bingung,kesal paket ga dtg. Setelah bbrp hari kemarin saya jg berkali2 telp ke CS Lazada. Akhirnya tadi pagi sekitar jam 9.30, saya ditelepon kurir JNE (kayaknya kurir langganan soalnya saya dipanggil dgn nama panggilan BUKAN nama lengkap). Dia mengatakan kalau akan mengirimkan paket Lazada dan akan dtg kurang dari jam 12 siang. Saya merespon klo akan menunggu kedatangannya.

Selama menunggu, saya yg terlanjur parno dgn review negatif bbrp pembeli LAZADA mulai mempersiapkan "persenjataan" seperti meletakkan kamera disuatu sudut agar ketika saya melakukan transaksi dgn kurir sampai serah terima paket bisa terekam dgn baik.

Sdh jam 12 siang, kurir tak kunjung dtg spt yg telah dia janjikan pdhl saya sudah berkali2 melihat keluar jendela. Maklum rmh dipinggir jalan takutny ga terdengar apabila ada org dtg.

Kira2 sejam kemudian, kurir yg ditunggu2pun dtg. Lekas saja saya mulai mengaktifkan persenjataan kamera "pengintai" lalu membuka pintu dan menghampiri kurir yg ternyata memang kurir JNE langganan saya. Dia langsung menunjukkan dua paket; satu paket dari Lazada & satu lagi dari dokter saya disemarang.

Dia menyerahkan paket & saya pun menyerahkan uang pembayaran utk smartphone yg saya beli dari LAZADA. Saya suruh dia menghitung jumlah uangnya dulu. Setelah jumlah uangnya tepat spt yg seharusnya, saya tanda tangani tanda bukti.

Saya masuk kerumah sambil mematikan kamera "pengintai". Saya bawa paket tsb ke meja makan. Lalu saya bongkar kardus paket LAZADA sambil ga lupa tetap merekam proses unboxingnya. Setelah dibuka ternyata semuanya lengkap. Saya langsung coba smartphonenya & berfungsi dgn baik.

Disaat lagi sibuk ngutak ngatik hape baru, saya tiba2 teringat klo saya tdk diberi bukti invoice pembelian sbg bukti klaim garansi. Dgn segera saya telp ke CS LAZADA & mrk langsung menanggapi akan mengirimkannya via email. Akhirnya beberapa saat kemudian, email tsb saya terima & didalamnya ada invoice pembelian hape saya dlm bentuk PDF dan bisa saya print.

Kesan saya setelah pertama kali belanja di LAZADA :
1. Design web Lazada keren dibanding toko online lain.
2. Aplikasi android sptnya suka error krn bbrp hari kmrn keterangan atas orderan saya berbeda seperti di web.
3. CSnya ramah & sgt membantu wlpn ada CS yg kurang jelas memberi info.
4. Proses pengiriman terbilang LAMA mengingat lokasi saya msh di Depok.
5. Barang yg diorder ga ada pelindung tambahan spt plastic bubble pdhl saya beli smartphone. Untung saja tdk terjadi apa2 wlpn sudut kardus kemasan luar penyok2 sedikit.
6. Jgn tlalu kemakan omongan org krn ga selamanya apa yg menimpa org akan kita alami. Buktinya saya bersyukur dpt barang bagus diLazada.